凯利通手机

　　凯利通手机官网是凯利通通信设备有限公司的信息发布平台，为广大用户及时提供公司简介、发函历程、品牌资讯、推荐机型、会员产品注册、下载中心、服务与支持等内容的网络平台。深圳凯利通通信设备有限公司成立于2009年，是一家集智能手机芯片研发、整机集成、生产及销售的移动通讯企业，隶属于利通四方集团有限公司，依托强大的集团资源整合力，与集团旗下七大事业部共同打造移动通讯全产业链，致力于为更广泛的人群提供高品质的移动互联体验，丰富人们的移动互联生活。

　　凯利通手机官网售后政策：深圳凯利通通信科技有限公司倡导“新智能 新生活”的生活理念，根据《三包法》您均可享受到凯利通公司专业化的全国售后服务。依据国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》，对所有在中华人民共和国境内销售的凯利通移动电话用户,在正常使用过程中如果由于产品质量原因而导致出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障,我公司承诺以下服务条款：

　　一、“三包”服务：

　　参照国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十一、十二条规定，7天内可选择退换，更换期15天内可选择换修，符合换货条件的按规定给予退换。包修期自销售当天开具发货票之日起计算，有效期一天为法定休假日而得不到修理的，可推迟到法定假日的后一天。

　　(一)主机“三包”

　　1.包修：消费者自购买凯利通移动电话之日起12个月内，若移动电话主机出现非人为损坏如《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者享受免费包修服务。

　　2.换货：消费者自购买凯利通移动电话之日起15天内，若移动电话主机出现非人为故障如《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可在原购机处换取同样型号的机器。

　　3.退货：消费者自购买凯利通移动电话之日起7天内，若移动电话主机出现非人为故障如《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可在原购机处退机或换机。

　　(二)附件包修

　　1. 电池：自购买移动电话电池之日起6个月内，若电池出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或凯利通授权服务站享受免费包换。

　　2.充电器：在购买充电器之日起12个月内，若充电器出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或凯利通授权的服务站享受免费包换。

　　3.耳机：在购买移动电话的耳机之日起3个月内，若耳机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或凯利通授权的服务站享受免费包换。

　　4.数据传输卡(线):在购买移动电话的数据传输卡(线)之日起3个月内，若所购买的数据传输卡(线)出现非人为损坏的故障，消费者可在原购机处或凯利通通授权的服务站享受免费包换。

　　二、有限保修条款：

　　包退、包换与保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在包退、包换及保修范围内。但我公司可提供维修服务，并收取适当的费用。

　　1. 由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的手机损坏(如：食物液体粘渍、手机进水、外力震裂、外围部件的刮痕的损坏等)。

　　2. 用户自行拆机，非经深圳凯利通通信设备有限公司之维修和改装(如：改频、安装、调整或任何不正确改变)所造成的损坏。

　　3. 连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成手机损坏。

　　4. 不正确或不正当的操作使用所造成的手机故障或损坏。

　　5. 手机外表的各种标签、零部件(如按钮)、自耗零件和因长期使用而造成手机外表的自然磨损。

　　6. 超过三包有效期的。

　　7. 无三包凭证及有效发票的，但能够证明该手机在三包有效期内的除外。

　　8. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

　　三、特别说明：

　　1. 进水手机或严重人为损坏手机维修必须先签定有关维修协议，否则，我公司视为用户不同意维修。

　　2. 由于因产品质量问题同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收材料费和维修费。

　　3. 手机不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名，否则用户投诉，将由承修单位负责。

　　4. 维修后的手机对手机原故障保修30日(进水手机与严重人为损坏手机除外)。

　　5. 如深圳凯利通通信设备有限公司另有经总部批准的广告承诺，则在广告中表明的有效区域和有效时段内必须按承诺执行。

　　四、送修机器时的注意事项：

　　1. 填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容，我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。

　　2. 请在送修机器前，先将存储在手机里的重要信息及电话号码本记录下来并删除，以免丢失或泄露。

　　3. 凭有效的取机条取机。若取机条丢失，须带本人身份证或有效证件到取机处办理挂失手续，7个工作日后方可凭身份证取机。支票付款请在款到后取机。

　　以上若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。

　　联系方法：

　　深圳凯利通通信设备有限公司地址： 深圳市龙岗区横岗街道横坪公路87号厂房B-1#201

　　电话：0755-33205019(总机)

　　传真：0755-33203009

　　服务热线： 400-777-5511